Espace professionnel 



Garantie satisfaction


Pour votre satisfaction,
  • nous garantissons la fourniture de produits de qualité avec pour tous nos châssis (alu, bois, pvc) la garantie d’une fabrication 100% belge
  • nous garantissons une main d’œuvre spécialisée et qualifiée
  • nous garantissons une exécution des travaux dans les règles de l’art avec toujours le plus grand soin et respect de votre habitation
  • nous garantissons un service pré et après vente de qualité



Conditions de garantie


Portes de garage:  
 
 
L’acheteur bénéficie d’une garantie valable 10 ans à compter de la date d’achat sur le fonctionnement fiable et sécurisé de sa porte de garage Hörmann. Pour la livraison de pièces détachées, le délai de garantie est de 6 mois et couvre au moins le délai de garantie initial.  L’acheteur bénéficie d’une garantie valable :
  1. 5 ans sur la mécanique de la motorisation et le moteur.
  2. 2 ans sur la radio, les accessoires et équipements spéciaux
  3. 5 ans sur les ressorts, câbles, galets de guidage, charnières et poulies de renvoi pour les portes de garage exploitées normalement, c’est-à-dire avec max. 5 trajets de porte (Ouvert / Fermé) par jour.
Les pièces remplacées deviennent notre propriété.  Pendant la durée de la garantie, nous remédions à toute défaillance résultant avec certitude d’un défaut de matériel ou de fabrication.  Selon notre choix, nous nous engageons à échanger le produit défectueux contre un autre sans défaut, à améliorer ou à convenir d’une moins-value. 

Sont exclus les dégâts dus : à une modification du montage ou du raccordement, à une remise en service ou manœuvres incorrectes, à des influences extérieures comme le feu, l’eau, les conditions ambiantes anormales, à des dégâts mécaniques par accident, chute ou coup, à la négligence ou malveillance, à l’usure normale, à un manque d’entretien, à la réparation par un tiers, à l’utilisation de pièces d’origine étrangère.  La garantie est annulée si la plaque d’identification à été enlevée ou rendue illisible.  Les consommables (batteries, ampoules, fusibles) ne sont pas garantis.

Volets roulants:
L’acheteur bénéficie des garanties suivantes à compter de la date d’achat :
  1. 1 an sur les vices de fabrication, et sur la mécanique
  2. 2 ans sur les laquages
  3. 5 ans sur l’en collement des films « renolite »
  4. 5 ans sur la motorisation ( SOMFY ), et 2 ans sur les automatismes et accessoires ( SOMFY )
La garantie ne s’applique pas au remplacement qui résulte d’une usure normale des matériaux, de détériorations ou d’accidents provenant de négligences, défaut d’entretien, d’utilisation anormale, de modification d’installation ou de raccordement.  Les pièces remplacées deviennent notre propriété. 

Vitrages:
L’acheteur bénéficie d’une garantie valable 10 ans à compter de la date d’achat sur la diminution de visibilité par condensation interne.  Toute anomalie constatée devra être signalée dans les cinq jours à dater de la pose.  Passé ce délai, toute casse, griffe, défaut ne pourra être pris en charge par une quelconque garantie.  Le bris de vitrage n’est pas garanti.

Profils PVC:
L’acheteur bénéficie d’une garantie de 10 ans sur la tenue des couleurs, résistance aux chocs et encollage du film Renolite à compter de la date d’achat. 

Profils ALU:
L’acheteur bénéficie d’une garantie de 15 ans sur la tenue des couleurs à compter de la date d’achat.

Panneaux de porte:
L’acheteur bénéficie d’une garantie de 10 ans sur la tenue des couleurs  à compter de la date d’achat.

Quincaillerie de châssis et portes:

L’acheteur bénéficie d’une garantie de  2 ans sur les défauts de fonctionnement du à la corrosion  à compter de la date d’achat.  1 an sur les serrures, roulettes et pièces d’usure.  Sont exclus les dégâts dus : à une modification du montage ou manœuvres incorrectes, à des influences extérieures comme le feu, l’eau, les conditions ambiantes anormales, à des dégâts mécaniques par accident, chute ou coup, à la négligence ou malveillance, à l’usure normale, à un manque d’entretien, à la réparation par un tiers.

Accessoires (poignée, clenche, judas,…):
L’acheteur bénéficie d’une garantie d’un an sur le fonctionnement à compter de la date d’achat.  Sont exclus les dégâts dus : à une modification du montage ou manœuvres incorrectes, à des influences extérieures comme le feu, l’eau, les conditions ambiantes anormales, à des dégâts mécaniques par accident, chute ou coup, à la négligence ou malveillance, à l’usure normale, à un manque d’entretien, à la réparation par un tiers.

Véranda:
L’acheteur bénéficie d’une garantie complémentaire de 5 ans sur l’étanchéité de la toiture à compter de la date d’achat.  Toute modification de l’installation par un tiers met un terme à cette garantie.

Réglages:
Tous réglages éventuels seront gratuits durant les 3 mois qui suivent la fin du placement (date de signature de la facture). 

Règles générales: 
À compter de la date d’achat, et passé un délai de 6 mois, les frais de démontage et de montage, ainsi que les frais d’expédition liés à une quelconque garantie ne sont pas pris en charge.  Tous les délais de garantie doivent être comptés  à partir de la date d’achat (la date de la facture finale).  Toute demande de garantie devra être adressée par courrier recommandé adressé à la SPRL Alliance Châssis du centre – rue de la Hestre, 11 – 7160 CHAPELLE Hainaut.